Termes et conditions

1. GLOVENTO SUR S.L. est une entreprise de travaux aériens agréée par l’Agence nationale de la sécurité aérienne pour effectuer du transport aérien de passagers.

2. Ce billet, dûment acheté, donne droit à un vol en montgolfière pour une personne. Le billet est la carte d’embarquement et le passager devra le présenter au commandant de bord avant le vol.

3. Après l’achat du billet, il appartient au passager de contacter GLOVENTO SUR suffisamment à l’avance pour convenir de la date et du lieu du vol.

4. Le billet est valable DEUX ans à compter de la date d’achat indiquée sur celui-ci. Si le passager n’a pas contacté GLOVENTO SUR dans ce délai, le vol sera considéré comme effectué.

5. Si pour une raison quelconque le passager souhaite reporter le vol après avoir fixé la date, il sera nécessaire d’en informer GLOVENTO SUR au moins 5 jours ouvrables avant la date prévue du vol. Si ce délai n’est pas respecté, GLOVENTO SUR se réserve le droit de considérer le vol comme effectué.

6. Les passagers recevront la confirmation du vol et toutes les informations nécessaires 12/48 heures avant celui-ci, une fois les conditions météorologiques prévues vérifiées, et à condition que le groupe minimum établi par le constructeur pour chaque avion soit rempli.

7. Les passagers doivent s’assurer qu’ils sont physiquement aptes à voler. GLOVENTO SUR n’assumera aucune responsabilité pour les maladies, les circonstances physiques limitantes ou les blessures résultant d’une condition médicale préexistante. Tout état ou circonstance particulière doit être communiqué au préalable à la coordination du vol. Les vols pour les personnes souffrant de maladies cardiaques graves et les femmes enceintes ou les personnes atteintes d’ostéoporose sont particulièrement contre-indiqués. Les personnes en surpoids doivent le signaler lors de la fixation de la date du vol avec GLOVENTO SUR.

8. Le vol durera environ une heure, considéré comme effectué dès que sa durée dépasse quarante minutes entre le décollage et l’atterrissage.

9. GLOVENTO SUR a une assurance responsabilité civile et dommages corporels obligatoire pour tous les passagers à bord. GLOVENTO SUR décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’effets personnels. Il est conseillé de porter une attention particulière aux lunettes, appareils photo, jumelles et autres objets que les passagers peuvent emporter avec eux pendant le vol.

10. En raison de sa grande dépendance aux facteurs météorologiques, il est possible que le vol soit reporté à une autre date qui convient au passager. Cette circonstance ne sera pas un motif d’indemnisation.

11. GLOVENTO SUR se réserve le droit de modifier le point de décollage et/ou son heure prévue à sa discrétion, si cela augmente les chances d’effectuer le vol ou sa sécurité. Sur le site de décollage, et selon les critères techniques du pilote, le vol pourrait être annulé si les conditions régnantes ne sont pas sécuritaires pour lui.

12. Conformément au Règlement de la circulation aérienne, toutes les décisions concernant la sécurité du vol seront de la seule responsabilité du pilote commandant de bord du ballon. Le pilote peut, à sa discrétion, refuser de transporter un passager qui pourrait présenter un danger pour les autres passagers ou la sécurité de l’avion en général. Les passagers suivront strictement les instructions du commandant de bord.

13. Il est très important pour la réalisation de l’activité que les passagers se présentent à l’heure indiquée pour le vol sur le terrain de décollage. En cas de non-arrivée à l’heure pour effectuer le vol, cette circonstance ne donnera pas droit à un remboursement du montant ou à son report.

14. En aucun cas GLOVENTO SUR ne sera tenu de rembourser le montant d’un billet vendu. Le billet peut être transféré à un autre bénéficiaire pendant sa période de validité.

15. La montgolfière est un mode de transport aérien soumis à de nombreuses variables. Bien que l’équipe humaine fasse tout son possible pour respecter les horaires estimés, il est conseillé de laisser suffisamment de temps pour planifier des activités ou des rendez-vous après le vol.

16. Les mineurs qui ne vont pas voler accompagnés de leurs parents ou tuteurs doivent fournir un document de leurs tuteurs autorisant l’activité.

17. L’achat de ce billet implique l’acceptation des présentes Conditions Générales.

18. Le passager a expressément accepté la politique de confidentialité contenue dans le site Web de Glovento Sur, S.L. et consent au traitement de ses données personnelles dans le but de gérer les services contractés. De même, vous consentez à l’enregistrement, à la reproduction et à la diffusion d’images par GLOVENTO SUR lors des services contractés à des fins purement promotionnelles et à but non lucratif.

19. Le passager consent à l’envoi d’informations et d’offres commerciales d’activités ou de services liés au transport aérien, aux aérostats, au tourisme ou au divertissement commercialisés par GLOVENTO SUR ou d’autres sociétés qui collaborent avec ladite société dans la gestion de ses services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, faites-le nous savoir via l’adresse e-mail : info@gloventosur.com.

20. Le passager peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, ainsi que la limitation ou l’opposition au traitement en écrivant à l’adresse email : info@gloventosur.com. De plus, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle (Agence espagnole de protection des données)

GLOVENTO SUR SL a été bénéficiaire du Fonds européen de développement régional dont l'objectif est d'améliorer l'utilisation et la qualité des technologies de l'information et de la communication et leur accès et grâce auquel il a développé un site Web d'entreprise, promotion en ligne par système de paiement (SEM) , Matériel audiovisuel à utiliser sur Internet et Solutions avancées de commerce électronique, pour améliorer la compétitivité et la productivité de l'entreprise. [14/03/2022]. Pour cela, il a eu le soutien du Programme TicCámaras 2021 de la Chambre de Commerce de Grenade.

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Voici une autre manière de faire l’Europe

Glovento Sur S.L a reçu une aide de l'Union européenne dans le cadre du Fonds européen agricole pour le développement rural. Cette apport a permis l'acquisition d'une voile à air chaud, et ainsi de nouvelles offres de services de loisirs et de tourisme de nature, dans la région de Guadix.

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